 | ИССЛЕДОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ПОКУПАТЕЛЕЙ |
|---|
«Оптимум Консалтинг» помогает компаниям лучше понять покупателей и потребителей, чтобы принять правильные стратегические и тактические решения.
«Оптимум Консалтинг» помогает:
- Правильно поставить цели исследования
- Правильно выбрать источники и методы получения информации
- Обработать и интерпретировать полученные данные
- Использовать полученные знания о потребителях для создания и оценки стратегических и тактических идей
Как правило, предметом исследования являются фактические и потенциальные покупатели (потребители) товаров и услуг, производимых клиентом «Оптимум Консалтинг».
При исследовании розничных покупателей и частных конечных потребителей «Оптимум Консалтинг» использует следующие методы:
- Сбор и анализ информации, доступной в сети Интернет
- Выявление, приобретение, обработку и интерпретацию данных готовых исследований (панели и мониторинги домохозяйств, опросы и т.д.)
- Проведение качественных исследований (индивидуальных собеседований и групповых обсуждений с потребителями и покупателями)
- Проведение количественных исследований (телефонные опросы, опросы в общественных местах и на дому)
- Наблюдения за поведением покупателей в месте розничных продаж с последующими короткими опросами
- Сопровождение покупателей в процессе выбора товаров и услуг с постоянным общением по поводу причин совершаемых действий
- Эксперименты в местах розничных продаж с оценкой воздействия на поведение и мнения покупателей
- Опросы продавцов и других работников, напрямую контактирующих с покупателями в местах розничных продаж
При исследовании организаций, являющихся покупателями и потребителями продукции, «Оптимум Консалтинг» использует следующие методы:
- Собеседования с работниками этих организаций, вовлеченных в принятие решения о покупке и в использование купленных товаров и услуг
- Присутствие на переговорах или регулярных встречах поставщика с работниками организации-покупателя
- Наблюдение за использованием (потреблением) товаров и услуг в организации-покупателе (если возможно и целесообразно)
- Собеседования с работниками поставщика, имеющими регулярные контакты с персоналом организации-покупателя