УЛУЧШЕНИЕ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ

«Оптимум Консалтинг» помогает компаниям стандартизировать и улучшить бизнес процессы.

При этом «Оптимум Консалтинг» использует следующие методы работы:

• Собеседования с внешними или внутренними клиентами процесса для понимания критериев оценки полезности процесса
• Собеседования с работниками, вовлеченными в процесс
• Ознакомление с документами, используемыми в рамках процесса
• Ознакомление с показателями, используемыми для оценки процесса
• Наблюдения за операциями в рамках процесса · Графическое и текстовое описание существующих вариантов процесса
• Сторонняя критическая оценка содержания и последовательности операций в рамках процесса
• Индивидуальные и групповые обсуждения
• Оценка факторов, существенно влияющих на процесс, включая: стиль управления, систему подбора, обучения, развития и мотивации работников и т.п.
• Разработка более совершенного процесса путем удаления не добавляющих ценности операций и добавления операций, важных для скорости, экономичности и результативности процесса
• Проведение экспериментов для оценки и корректировки разработанных процессов
• Описание нового варианта процесса в виде, понятном и удобном для участников процесса
• Обучение участников процесса

Как правило, при улучшении процесса также:

Оптимизируется распределение ролей и сфер ответственности в рамках процесса, организационная структура, количество работников, система обучения и мотивации персонала.

Улучшается система показателей, необходимых для планирования и контроля в рамках процесса.